Ofte Stillede Spørgsmål

REGISTRERING

- Når jeg prøver at registrere en konto, får jeg følgende meddelelse: "Dit brugernavn må kun indeholde bogstaverne A-Z og/eller tallene 0-9 og mellemrum er ikke tilladt."
- Hvordan kan jeg bruge mit Facebook login til at registrere en ny konto på Fotoalbum?

MINE INDSTILLINGER

- Hvordan kan jeg ændre mit kodeord / e-mail-adresse?

LOG IND

- Jeg har glemt mit kodeord.
- eg har bedt om at få mit kodeord tilsendt, men jeg har endnu ikke modtaget det
- Jeg har glemt mit brugernavn.
- Hvordan kan jeg bruge min Facebook konto til at logge ind på Fotoalbum?

ALBUMS

- Hvordan kan jeg oploade mere end et billede af gangen?
- Jeg kan ikke uploade billeder.
- Hvilke filformater kan jeg uploade på Fotoalbum.eu?
- Hvordan kan jeg ændre på rækkefølgen af billeder i et album?
- Hvordan kan jeg flytte et billede til et andet album?
- Hvordan kan jeg ændre navnet på et billede eller et album?
- Kan jeg vælge hvilket billede, som bliver brugt til at repræsentere et album på siden "Mine albummer"?
- Hvordan kan jeg vise mine albums til venner og familie?
- Hvordan kan mine besøgende uploade deres egne billeder til min konto?
- Hvordan kan jeg downloade billeder fra min konto?
- Kan besøgende downloade billeder fra min konto?
- Hvad er besøgsstatistikker?
- Hvordan kan jeg tilføje en tekstfil til et album?
- Hvorfor kan jeg ikke se eller uploade billeder til min konto?

PRIVATLIV

- Hvem kan se mine albums?
- Kan jeg beskytte mine albums med et kodeord?
- Kan jeg se andre medlemmers billeder?
- Hvad er forskellen på 'Privat' og 'Offentlig'?

PLADS

- Hvor mange billeder kan jeg have i et album?
- Hvor mange albums kan jeg have på min konto?
- Hvad er den maksimale størrelse på et billede som kan uploades?
- Hvorfor er nogle af mine billeder / albums skjulte?

'FØLG' FUNKTIONEN

- Hvad betyder det at følge med?
- Hvordan følger jeg et andet medlem?
- Hvordan holder jeg op med at følge et andet medlem?
- Hvordan kan andre følge mig?
- Hvor kan jeg se mine medfølgere?
- Hvordan fjerner jeg en medfølger?
- Hvorfor modtager jeg ingen mail, når jeg får en ny medfølger?

BESKED OM KOMMENTARER

- Hvordan får jeg at vide, når en besøgende har kommenteret på mine billeder?
- Hvordan kan jeg stoppe med at modtage besked om kommentarer?
- Hvorfor modtager jeg ikke besked om kommentarer?

PREMIUM MEDLEMSSKAB

- Hvordan kan jeg betale for mit premium medlemsskab?
- bliver jeg bedt om at logge på Paypal, når jeg forsøger at betale med kreditkort?
- Er det sikkert at betale på Fotoalbum.eu?
- Der var et problem med min betaling. Hvad gør jeg?
- Hvordan kan jeg se min betalingshistorik?
- Hvordan forlænger jeg mit premium medlemsskab?
- Hvorfor står jeg ikke registreret med et premium medlemskab, når jeg lige har betalt for et?
- Hvad er automatisk fornyelse?
- Hvordan afmelder jeg automatisk fornyelse?
- Hvad sker der, når mit premium medlemskab udløber?
- Hvordan afmelder jeg mit premium medlemsskab?

E-MAILS FRA FOTOALBUM.EU

- Hvorfor modtager jeg ikke: påmindelser om kodeord / besked om kommentarer/ besked om nye medfølgere/ nyhedsbreve?

REGISTRERING

Sp: Når jeg prøver at registrere en konto, får jeg følgende meddelelse: "Dit brugernavn må kun indeholde bogstaverne A-Z og/eller tallene 0-9 og mellemrum er ikke tilladt."

Sv: Årsagen er muligvis, at du forsøger, at vælge et brugernavn som indeholder tal, bogstaver eller symboler som ikke findes i det engelske alfabet (f.eks. é, ü, Ф, æ, ø, eller å). Hvis dette ikke er årsagen, så kontakt vores medlemssupport via support@fotoalbum.eu. Husk at inkludere det brugernavn du ønsker at registrere.

Sp: Hvordan kan jeg bruge mit Facebook login til at registrere en ny konto på Fotoalbum?

Sv: Når du linker din Facebook og Fotoalbum konto, gør du det herefter endnu nemmere at logge ind - klik blot 'log ind via facebook', og så er du online på Fotoalbum!

Sådan her linker du dine kontoer: Start med at klikke på linket 'registrer dig via facebook' på forsiden af Fotoalbum. Indtast herefter din e-mail og dit brugernavn til din Facebook konto og klik 'Login'. Tillad dernæst at Fotoalbum bliver linket til Facebook, og vælg et Fotoalbum brugernavn og kodeord. Selvom du i fremtiden kan bruge Facebook til at logge ind, skal du første gang du registrerer dig vælge et unikt Fotoalbum URL (brugernavn) og kodeord. Klik til sidst 'Tilmeld dig', og så er du igang!

MINE INDSTILLINGER

Sp: Hvordan kan jeg ændre mit kodeord / e-mail-adresse?

Sv: Du kan ændre dit kodeord eller e-mail-adresse i sektionen "Min profil" på Fotoalbum.eu.

LOG IND

Sp: Jeg har glemt mit kodeord.

Sv: Hvis du trykker på linket "Glemt kodeord?" i log ind boksen, så sender vi dig et nyt kodeord.

Sp: Jeg har bedt om at få mit kodeord tilsendt, men jeg har endnu ikke modtaget det.

Sv: Se venligst FAQ-afsnittet 'Emails fra Fotoalbum.eu.

Sp: Jeg har glemt mit brugernavn.

Sv: Prøv at logge ind med din e-mail-adresse i stedet. Hvis du ikke kan huske hvilken e-mail-adresse, du brugte til at registrere din konto, kan du skrive til os på support@fotoalbum.eu.

Sp: Hvordan kan jeg bruge min Facebook konto til at logge ind på Fotoalbum?

Sv: Hvis du allerede har brugt din Facebook login til at oprette en konto på Fotoalbum, skal du blot trykke på 'log ind via facebook', og så er du i gang.

Hvis du har en eksisterende konto på Fotoalbum og vil linke den til din Facebook konto (fordel: hurtigere login og færre kordeord og brugernavne at huske på!), skal du starte med at klikke på 'log ind via facebook' på forsiden af Fotoalbum. Indtast herefter dit Facebook brugernavn og kodeord og klik 'Log ind'. Tillad at vi bruger dine Facebook detaljer og indtast derefter dit eksisterende Fotoalbum kodeord og brugernavn. Og det er det - dine kontoer er nu linket!

ALBUMS

Sp: Hvordan kan jeg oploade mere end et billede af gangen?

Sv: Tryk først 'Upload billeder' og hold derefter Ctrl eller Shift nede, eller markér en boks over billederne, for at vælge flere billeder på en gang. Bemærk: hvis du ikke har Flash installeret på din computer, kan du kun uploade ét billede af gangen. Du kan skifte mellem multi uploader og single uploader ved at klikke på '!' ikonet i bunden af upload-sektionen. Hvis du har en langsom internetforbindelse, bør du undgå at uploade store antal af billeder på en gang.

Sp: Jeg kan ikke uploade billeder.

Sv: Check at du ikke uploader billeder der er større end 10mb (grænsen for gratis medlemmer) eller 20mb (grænsen for premium medlemmer). Check også at dine billeder er i et af de følgende formater: jpeg, jpg, gif eller png. Hvis billederne er i et andet format, skal du bruge passende software til at konvertere filerne. Hvis du stadig ikke kan uploade billeder, så kontakt venligst vores medlemssupport via support@fotoalbum.eu

Sp: Hvilke filformater kan jeg uploade på Fotoalbum.eu?

Sv: Fotoalbum.eu accepterer de følgende filformater: jpeg, jpg, gif, og png.

Sp: Hvordan kan jeg ændre på rækkefølgen af billeder i et album?

Sv: Ved at trykke på et billede og flytte på musen, mens du holder den venstre knap nede, kan du flytte et billede til en ny position på siden. Du kan også flytte et billede til en anden side, ved at trykke på en af de små flytte-knapper under billedet på albumsiden.

Sp: Hvordan kan jeg flytte et billede til et andet album?

Sv: Ved at trykke på ’Flyt’ knappen under et billede.

Sp: Hvordan kan jeg ændre navnet på et billede eller et album?

Sv: Ved at trykke på 'redigér' ved siden af navnet.

Sp: Kan jeg vælge hvilket billede, som bliver brugt til at repræsentere et album på siden 'Mine albummer'?

Sv: Det billede som ligger først i rækken, bliver automatisk valgt som det billede, der repræsenterer albummet. Du kan ændre på rækkefølgen af billeder, ved at holde den venstre knap på musen nede, og flytte det valgte billede til den nye position.

Sp: Hvordan kan jeg vise mine albums til venner og familie?

Sv: En lille funktionsbar i øverste højre hjørne af Fotoalbum viser alle de forskellige måder, du kan dele dine billeder på. Klik på en af knapperne for at dele dine billeder på for eksempel Facebook, Twitter eller Myspace. Du kan også invitére folk til at besøge din side ved at klikke på e-mail-ikonet. Alternativt, kan du kopiere din sides URL (for eksempel, http://www.fotoalbum.eu/maria) og indsætte den i en e-mail, på en blog eller hvor som helst, du ønsker det.

Sp: Hvordan kan mine besøgende uploade deres egne billeder til min konto?

Sv: Når du har opgraderet til et premium medlemskab, er det nemt at indsamle billeder fra dine venner. Start med at invitere gæster til at besøge din konto. Når dine besøgende befinder sig på din side, skal de blot trykke på knappen 'Upload billeder' (du kan ikke selv se denne knap, når du er logget ind), Herefter skal de indtaste deres navn og e-mail-adresse og vælge de billeder, de ønsker at uploade. Og det er det! Det er nemt og kræver ingen tidligere erfaring med fotosites.

Når din gæst er færdig med at uploade billeder, bliver du underrettet om dette i en e-mail. Det er nu op til dig at se og eventuelt redigere billederne, inden de bliver offentliggjort på din side (gæstens album vil være skjult for andre besøgende, indtil du har set billederne og valgt at gøre dem offentlige). For at gøre et album offentligt, skal du blot klikke på knappen 'Offentlig' ved siden af albummet på siden 'Mine albummer'. Venligst bemærk, at du skal være premium medlem for at kunne aktivere funktionen gæste-upload.

Sp: Hvordan kan jeg downloade billeder fra min konto?

Sv: Der er to måder, hvorpå du kan downloade billeder fra din konto: du kan enten downloade et enkelt billeder ved at højre-klikke på billedet og gemme det på din computer; eller du kan downloade et helt album i download sektionen på siden 'Mine indstillinger'. Venligst bemærk, at du skal være premium medlem for at kunne downloade hele albums.

Sp: Kan besøgende downloade billeder fra min konto?

Sv: En besøgende kan downloade et billede fra din konto ved at kopiere det til deres computer. Det downloadede billede vil dog kun være en lille og komprimeret version af det originale billede.

Sp: Hvad er besøgsstatistikker?

Sv: Besøgsstatistikker er en smart måde at holde styr på, hvor mange besøgende og sidevisninger din konto på Fotoalbum har. Med besøgsstatistik kan du altid se præcis hvor mange gange, hvert enkelt billede er blevet set og af hvor mange mennesker. For at aktivere besøgsstatistik, skal du opgradere til et premium medlemskab.

Sp: Hvordan kan jeg tilføje en tekstfil til et album?

Sv: Start med at lave et nyt album eller åbn et eksisterende album og klik på linket "Tilføj en albumbeskrivelse eller selvstændig tekst". Herefter skal du blot kopiere en tekst fra et tekstdokument og indsætte det i tekstfeltet. Du kan endda formatere tekst (for eksempel, ændre farve på ord og sætninger) ved at indsætte BBCode. Her er nogle eksempler:

[i]Kursiv tekst[/i]
[b]Fed tekst[/b]
[u]Understreget tekst[/u]
[color=red]Rød tekst[/color]

Du kan også indsætte links til andre sider ved at bruge denne kode: [url]http://eksempel.dk[/url] - udskift blot eksempel.dk med den side, du vil linke til.

BBCode kan bruges i velkomstbeskeden på siden 'Mine albummer' samt i albums, men ikke i gæstbogen eller i billedkommentarer.

Klik her, for at se en fuld liste over alle formateringsmulighederne.

Sp: Hvorfor kan jeg ikke se eller uploade billeder til min konto?

Sv: Grunden til, at du ikke kan se eller uploade billeder, kan være at du ved et uheld har valgt at blokere billeder på Fotoalbum.eu i din browser. For at få vist billeder på Fotoalbum.eu, skal du gå ind under ”indstillinger” i din browser (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari) og vælge først ”indhold” og derefter ”indlæs billeder automatisk”. Vær opmærksom på, at du skal have Fotoalbum.eu åben, når du foretager denne ændring. Vær også opmærksom på, at fremgangsmåden kan variere fra browser til browser (den ovennævnte fremgangsmåde er korrekt i Firefox). Hvis du stadig ikke kan se eller uploade billeder, er du velkommen til at skrive til os på support@fotoalbum.eu og oplyse dit brugernavn samt eventuelle fejlmeddelser, du får.

PRIVATLIV

Sp: Hvem kan se mine albums?

Sv: Det er vores udgangspunkt, at Fotoalbum er et site, hvor medlemmer har personlige albummer, som de kan dele med folk efter eget valg. Derfor er det kun folk som kender dit specifikke brugernavn (d.v.s. URLen til dit album), som kan se dine billeder - for eksempel, alle dem du inviterer til at se dine billeder på Fotoalbum.

Sp: Kan jeg beskytte mine albums med et kodeord?

Sv: Ja. På siden 'Mine indstillinger' kan du oprette et gæste-kodeord der beskytter din albums. Hvis andre folk vil se dine albums, skal de første bede dig om kodeordet.

Sp: Kan jeg se andre medlemmers billeder?

Sv: Ja. Men du skal kende medlemmets specifikke brugernavn (d.v.s. URLen til medlemmets album).

Sp: Hvad er forskellen på 'Privat' og 'Offentlig'?

Sv: 'Privat' betyder, at det kun er dig (medlemmet) som kan se billederne i det private album. 'Offentlig' betyder, at alle der besøger din konto kan se billederne i det offentlige album. Hvis du trykker på knappen 'Privat' ved siden af albummet på siden 'Mine albummer', vil albummet forblive skjult (hvorefter ingen andre end dig selv kan se billederne), indtil du igen trykker på 'Offentlig' knappen.

PLADS

Sp: Hvor mange billeder kan jeg have i et album?

Sv: Som gratis medlem kan du have op til 40 billeder i et album. Som premium medlem har du mulighed for et ubegrænset antal billeder i hvert album.

Sp: Hvor mange albums kan jeg have på min konto?

Sv: Som gratis medlem kan du have op til 25 albums. Som premium medlem kan du have så mange albums, du har lyst til.

Sp: Hvad er den maksimale størrelse på et billede som kan uploades?

Sv: Den maksimale størrelse på et billede som kan uploades er 10mb for gratis medlemmer og 20mb for premium medlemmer.

Sp: Hvorfor er nogle af mine billeder / albums skjulte?

Sv: Som gratis medlem kan du have op til 25 albums med op til 40 billeder i hvert album. Billeder over denne grænse vil hverken være synlige for dig selv eller dine besøgende. For at fjerne blokeringen på disse billeder / albums, kan du få dig et premium medlemskab.

'FØLG' FUNKTIONEN

Sp: Hvad betyder det at følge med?

Sv: At følge med er en god måde at holde sig opdateret med nye billeder fra familie og venner. Når du følger et andet medlem, får du en e-mail hver gang, de uploader nye billeder til deres konto. På den måde går du aldrig glip af noget! Andre medlemmer kan også følge med i dine uploads. Dette betyder, at de vil få en e-mail hver gang, du uploader billeder til din konto. OBS: Kun en besked om nye billeder vil blive sendt indenfor en 24-timers periode efter upload af nye billeder.

Sp: Hvordan følger jeg et andet medlem?

SV: Klik på ”Følg med”-linket i siden øverste højre hjørne, når du besøger et andet medlems konto. Derefter skal du logge ind eller registrere dig som nyt medlem i pop-up boksen.

Sp: Hvordan holder jeg op med at følge et andet medlem?

Sv: For at holde op med at følge et andet medlem, skal du blot gå til ”Mine indstillinger” mens du er logget ind på din konto. I ”Jeg følger med”-sektionen vises en liste over de medlemmer, du lige nu følger. Du klikker bare på den grå ”slet”-knap ved siden af det medlem, du ikke længere ønsker at følge.

Sp: Hvordan kan andre følge mig?

Sv: Først og fremmest skal du invitere dine venner til at besøge dit Fotoalbum ved at sende dem en ”del” e-mail. Når de besøger din konto kan de så klikke på ”Følg med”-linket i sidens øverste højre hjørne. Derefter kan de enten logge ind eller registrere sig som nyt medlem i pop-up boksen. Nu har du din første medfølger!

Sp: Hvor kan jeg se mine medfølgere?

Sv: Det kan du i sektionen ”Mine medfølgere” under ”Mine indstillinger”.

Sp: Hvordan fjerner jeg en medfølger?

A: Du skal gå til siden ”Mine indstillinger” og vælge ”Mine medfølgere”. Her vises en oversigt over de medlemmer, der lige nu følger dig, og du skal blot trykke på ”Slet”-knappen ved siden af det medlem, du ikke ønsker skal følge dig længere. Tip: Hvis du ønsker at forhindre, at fremmede besøger din konto og begynder at følge dig, kan du aktivere et kodeord for besøgende. Dette kan gøres på siden ”Mine indstillinger.

Sp: Hvorfor modtager jeg ingen mail, når jeg får en ny medfølger?

Sv: Se venligst FAQ sektionen om 'Emails fra Fotoalbum.eu'.

BESKED OM KOMMENTARER

Sp: Hvordan får jeg at vide, når en besøgende har kommenteret på mine billeder?

Sv: Når en besøgende kommenterer på dine billeder, modtager du en besked om dette til den e-mail adresse, du har registreret dig med.

Sp: Hvordan kan jeg stoppe med at modtage besked om kommentarer?

Sv: Gå til siden 'Mine indstilliger' og fravælg e-mail opdateringer i sektionen 'Besked om kommentarer'.

Sp: Hvorfor modtager jeg ikke besked om kommentarer?

Sv: Se venligst FAQ sektionen om 'Emails fra Fotoalbum.eu'.

PREMIUM Medlemsskab

Sp: How Hvordan kan jeg betale for mit premium medlemsskab?

Sv: Du kan betale for et premium medlemskab med enten en PayPal konto eller et kreditkort. Hvis du ikke har en PayPal konto eller ønsker at oprette en, skal du blot fjerne markeringen i boksen for automatisk fornyelse på siden for premium abonnement. Dette betyder, du kun foretager den enkelte betaling med dig kreditkort. Betalingen vil dog stadig blive håndteret af PayPal selvom du ikke logger ind.

Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om at logge på PayPal, når jeg forsøger at betale med kreditkort?

Sv: Du kan betale med kreditkort uanset om du logger ind på PayPal eller ej. For at betale med kreditkort uden at oprette en PayPal konto, skal du blot fjerne markeringen i boksen for automatisk fornyelse på siden for premium abonnement. Betalingen vil dog stadig blive håndteret af PayPal selvom du ikke logger ind.

Sp: Er det sikkert at betale på Fotoalbum.eu?

Sv: Ja! Alle vore betalinger håndteres af PayPal, der er en af verdens førende og mest sikre selskaber indenfor online-betalinger. Din betalingsinformation vil udelukkende blive håndteret og opbevaret mens du er på PayPals hjemmeside.

Sp: Der var et problem med min betaling. Hvad gør jeg?

Sv: Alle betalinger på Fotoalbum.eu håndteres af PayPal.com. Kontakt venligst PayPal direkte på http://paypal.com/help for at få løst eventuelle problemer med betalingen.

Sp: Hvordan kan jeg se min betalingshistorik?

Sv: Alle betalinger er opført under sektionen ”Mit medlemskab” under ”Mine indstillinger”.

Sp: Hvordan forlænger jeg mit premium medlemsskab?

Sv: Hvis du ønsker at forlænge dit medlemskab og ikke har aktiveret automatisk fornyelse, kan du gå til ”Mine indstillinger” og klikke på ”forlæng”-linket. Du vil så blive dirigeret til premium-siden, hvor du kan vælge det relevante abonnement. Dette nye abonnement vil træde i kraft, når dit nuværende udløber, og først da vil betalingen blive gennemført.

Sp: Hvorfor står jeg ikke registreret med et premium medlemskab, når jeg lige har betalt for det?

Sv: Der kan være en mindre forsinkelse i opgraderingen af din konto efter din transaktion med PayPal er gennemført. Hvis dette varer over 24 timer, bedes du kontakte support@fotoalbum.eu fra den e-mail adresse, du har registreret din konto med.

Sp: Hvad er automatisk fornyelse?

Sv: Ved at tilmelde dig automatisk fornyelse sikrer du, at dit premium medlemskab automatisk fornyes ved abonnementets udløb. Medlemskabet fornyes med den sammeabonnementsperiode (1, 6 eller 12 måneder) og betalingen trækkes automatisk ved starten af hver ny abonnementsperiode..

Sp: Hvordan afmelder jeg automatisk fornyelse?

Sv: Du kan afmelde automatisk fornyelse på din PayPal-konto ved at gå til detaljerne for den pågældende betaling. Du kan enten logge ind på PayPal.com eller benytte ”afmeld”-linket i sektionen ”Dit medlemskab” under ”Mine indstillinger.

Sp: Hvad sker der, når mit premium medlemskab udløber?

Sv: Du vil modtage to udløbs-beskeder fra Fotoalbum.eu cirka en uge og 24 timer før dit premium medlemskab udløber. Hvis du vælger ikke at forny dit premium medlemskab, vil du automatisk blive overført til et gratis medlemskab. Dette betyder, at du vil være underlagt samme begrænsninger som en gratis konto. Besøg venligst FAQ sektionen om 'Plads' for mere information om vores gratis medlemskab.

Sp: Hvordan afmelder jeg mit premium medlemskab?

Sv: Du kan ikke afmelde et premium medlemskab, men du kan afmelde den automatiske fornyelse Du kan enten logge ind på PayPal.com eller benytte ”afmeld”-linket i sektionen ”Dit medlemskab” under ”Mine indstillinger. Dette vil sikre, at dit medlemskab ikke bliver fornyet og du vil blive overført til et gratis medlemskab ved udløbet af abonnementsperioden. Vær opmærksom på, at vi ikke kan tilbyde en refundering når du først har betalt for et abonnement.

E-MAILS FROM FOTOALBUM.EU

Sp: Hvorfor modtager jeg ikke: påmindelser om kodeord / besked om kommentarer / besked om nye medfølgere / nyhedsbreve?

Sv: Der kan være flere grunde til, at du ikke modtager e-mails fra Fotoalbum.eu. Først og fremmest skal du sikre dig, at de ønskede e-mail opdateringer er slået til under ”mine indstillinger” (dette gælder kun nyhedsbreve og besked om kommentarer). Derefter skal du sikre, at du har registreret din konto me en gyldig e-mail adresse. Du kan finde din registrerede e-mail adresse under ”Mine indstillinger”. Til sidst skal du sikre dig, at din email-udbyder ikke sender mails fra Fotoalbum.eu til din spam/junkmail-bakke. For at undgå dette, skal du føje fotoalbum@fotoalbum.eu til din adresseliste. Alternativt kan du åbne din spam/junkmail-bakke, vælge mailen fra Fotoalbum.eu og markere den som 'ikke spam/junk'.